CTIシステムはアンソネットにご相談ください。

アウトバウンド系のシステムは業務内容、回線数、電話設備等により多種多様な形が存在します。アンソネットではコンサルティングを重要視し、これまでのノウハウを生かしをてソフト面・ハード面から一番適したシステムの提供をいたしております。

「リスト発信タイプ」：CSV形式のリストを読込んで発信する基本タイプ
「どこでも発信タイプ」：エクセル、顧客管理ソフト、WEBブラウザ等の電話番号を選択して発信
「画面自由設計タイプ」：顧客管理システムを自由設計で作成でき、発信も可能
「発信リスト分配タイプ」：サーバーにCSV形式のファイル等を読み込み、オペレーターに分配して発信
「インアウトタイプ」：インバウンド系の「接客ナビ」に発信ナビを組合せた欲張りタイプ
「エンタープライズタイプ」：アウトバウンドのコールセンターを企業で常設し戦略的に活用する場合に採用

１．単独電話方式（アンソネット製マジックフォン使用）
電話機１台からでもアウトバウンドのコールセンターを簡単に構築することができ、お客様の環境・ご予算に合わせてスケールアップが可能です。
２．発信機能のあるビジネスフォン活用方式
お使いのビジネスフォンを活用したい場合にはこの方式を使用します。
（※ビジネスフォンのタイプにより対応できない場合があります。詳細はお問い合わせください。）
３．UnPBX方式
ビジネスフォンは使用せず、アンソネット製CTIコントローラで交換機を構築することにより高機能の業務が行えるようにしました。

※アンソネットでは創業以来１０００以上のシステム構築・コンサルティングに対応しており、このノウハウを提供することにより最適なシステムの提供を行っていきます。

発信前に発信履歴が表示されますので履歴の確認ができ、同じお客様に連続して発信することがなくなります。また録音した通話内容の音声ファイルを聞くことができます(※オプション)。

発信だけでなく着信の履歴も表示することができ、着信件数や発信件数、通話時間などの詳細なデータも確認できます。また録音した通話内容の音声ファイルを聞くことができます(※オプション)。

その他に
・発信効率をもっと高める→「さきがけコール」（プレディクティブコールシステム）
・人手を介さずに全てロボットで対応する→「電話ロボット」（オートコールシステム）
のような商品もあります。

「さきがけコール」や「電話ロボット」はお客様に対して比較的簡単な内容の案内や定型のアンケートを行うときに向いており、「発信ナビ」は顧客情報(過去の購入情報等)を確認しながらの発信業務に向いています。
また「発信ナビ」は、「さきがけコール」向きの業務でも小規模・低コストで導入できるメリットがあります。