◆ 発信ナビ 発信リスト分配タイプ ◆
発信リスト分配タイプ は、サーバーに電話番号のリスト（CSV形式ファイルなど）を読み込ませ、そのリストを１件ずつ各オペレータに分配しながら発信するタイプです。電話番号のリストは各オペレータには必要なく、サーバーだけに読み込ませることで効率的に各オペレータへリストが分配されます。また、「さきがけコール」との兼用タイプが提供可能です。オプションで履歴表示や発信規制、FAX送信機能などを付加することもできます。
| データセット | ひとつのデータベースにデータを取り込むことにより全オペレータ分の発信準備が完了します |
| プロジェクト管理 | データの固まりをプロジェクトとして管理できます |
| 自動発信 | コンピュータが対象顧客に自動発信しますので手動に比べて効率が30～50％アップ |
| 発信履歴の管理 | 個々の顧客に対しての発信履歴が一覧で表示されます |
| 担当者毎の成績表 | 担当者の発信・通話・成約・拒否・不要・留守等のそれぞれの件数と率の集計表による成績管理 |
| 結果集計・分析 | 期間指定の担当者別成績表、受注一覧表 |
| 柔軟な増設 | 単回線単位で増設できるため規模に応じた初期投資ができます |
| ヘッドセットの接続 | 長時間の通話ではヘッドセットが接続できます |
| 顧客情報 | お客様ごとの反応や内容を記入して、再コールに役立てます |
| リンクオプション | 他の業務へリンクできるオプション |
● 履歴表示(※オプション)
履歴を表示することができます。着信件数や発信件数、通話時間などの詳細なデータも確認でき、録音した通話内容の音声ファイルを聞くことも可能です(※オプション)。
● 発信規制（Ｄｏ Ｎｏｔ Ｃａｌｌ）対応(※オプション)
予め発信してはいけない客先を登録しておくことにより、発信対象から省きます。再度電話をかけてクレームになることを想定すると必須の機能です。
● FAX送信機能(※オプション)
発信した電話番号がFAX番号だった場合、または発信先が留守でFAXモードのときはFAXボタンをクリックすることで事前に用意したFAXを送信することができます。
● 留守番電話機能(※オプション)
発信した電話番号が留守録の場合、留守録ボタンをクリックすることで事前に用意した音声ファイル(WAV形式)を留守録用メッセージとして流すことができます。留守録の度に毎回同じことを話す手間や内容の間違いもなく効率的です。
● 顧客管理ソフトとのリンク(※オプション)
既存の顧客管理システムが存在するときは発信ナビとリンクすることで、ワンクリックで顧客情報画面にジャンプでき、いつでも容易に詳細な顧客データの確認ができます。
履歴を表示することができます。着信件数や発信件数、通話時間などの詳細なデータも確認でき、録音した通話内容の音声ファイルを聞くことも可能です(※オプション)。
● 発信規制（Ｄｏ Ｎｏｔ Ｃａｌｌ）対応(※オプション)
予め発信してはいけない客先を登録しておくことにより、発信対象から省きます。再度電話をかけてクレームになることを想定すると必須の機能です。
● FAX送信機能(※オプション)
発信した電話番号がFAX番号だった場合、または発信先が留守でFAXモードのときはFAXボタンをクリックすることで事前に用意したFAXを送信することができます。
● 留守番電話機能(※オプション)
発信した電話番号が留守録の場合、留守録ボタンをクリックすることで事前に用意した音声ファイル(WAV形式)を留守録用メッセージとして流すことができます。留守録の度に毎回同じことを話す手間や内容の間違いもなく効率的です。
● 顧客管理ソフトとのリンク(※オプション)
既存の顧客管理システムが存在するときは発信ナビとリンクすることで、ワンクリックで顧客情報画面にジャンプでき、いつでも容易に詳細な顧客データの確認ができます。