◆ 発信ナビ 各タイプ比較表 ◆
タイプ比較表
| リスト発信 タイプ | どこでも発信 タイプ | 画面自由設計 タイプ | 発信リスト分配 タイプ | インアウト タイプ | エンタープライズ タイプ |
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| 特徴 | CSV形式の発信先リストを読み込んで作成されたリストから発信します。 | Excel、弥生販顧客、Webブラウザ、メールソフトなど、様々なソフト上に表示されている電話番号を選択して発信します。 | 画面を自由に設計した顧客管理システム上で、顧客データを確認しながら発信します。 | サーバーでCSV形式などの発信先リストを読み込み、オペレーターへ発信先を１件ずつ分配します。「さきがけコール」との兼用タイプもあります。（※オプション） | インバウンド系CTIシステム「接客ナビ」に、「リスト発信タイプ」または「どこでも発信タイプ」を組み合わせたタイプです。 | アウトバウンドのコールセンターを企業で常設します。プレディクティブ／プレビューコール、プロジェクト管理等柔軟に業務を変更、組み合わせができる本格的コールセンターシステムです。 | |
| 規模 | 小～ | 小～ | 小～ | 中～ | 小～ | 中～ | |
| ネットワーク への対応 | 電話履歴をネットワークで共有することができます。（※履歴表示オプションが必要） | 動作にネットワーク環境が必須です。 | 電話履歴をネットワークで共有することができます。（※履歴表示オプションが必要） | 動作にネットワーク環境が必須です。 | |||
| 顧 客 管 理 シ ス テ ム と の 連 携 |
顧客データ の利用 | 顧客管理システムからCSV形式でデータを出力できる場合、そのデータを読み込んで利用可能です。 | 顧客管理システムの電話番号の項目から発信が可能です。 | 顧客管理システム（自由設計型）と発信システムがセットになっているパッケージです。 | 顧客管理システムからCSV形式でデータを出力できる場合、そのデータを読み込んで利用可能です。 | ||
| 顧客データ とのリンク | 発信先リスト画面から顧客データへのリンクが可能。発信前に顧客データの確認ができます。（※オプション） | - | 発信先リスト画面から顧客データへのリンクが可能。発信前に顧客データの確認ができます。（※オプション） | 発信先リスト画面、接客ナビ画面から顧客データへのリンクが可能です。（※オプション） | 発信先リスト画面から顧客データへのリンクが可能。発信前に顧客データの確認ができます。（※オプション） | ||
オプション対応表
| リスト発信 タイプ | どこでも発信 タイプ | 画面自由設計 タイプ | 発信リスト分配 タイプ | インアウト タイプ | エンタープライズ タイプ |
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| オ プ シ ョ ン |
履歴表示 | ○ | ○ | ○ | ○ | ◎ | ○ |
| 発信規制 (Do Not Call) | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 留守録対応 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| ＦＡＸ対応 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 顧客管理ソフト とのリンク | ○ | - | ◎ | ○ | ○ | ○ | |
◎標準搭載 ○オプション設定あり