CTIシステムはアンソネットにご相談ください。

・NTT製大型PBX αGX type L を最大限に活用。

1. 発信機能 → 既存通販システム上から電話発信可能。
2. 受話器連動機能 → 電話に出たら（受話器を上げたら）既存システムとの連動開始。
3. 転送機能 → 内線転送時、顧客情報も一緒に転送。

・60席、47回線分の膨大な録音音声データの活用。

通話録音データを恒久的に保存・活用するために大容量ネットワーク記憶装置を採用。記憶容量のフレキシブルな拡張に対応し、テープメディアなどの脱着式外部記憶装置を使っては実現できない録音データの恒久的な活用を実現。音声データがオペレータのミス及び不安の解消・教育体制の強化へつながっています。

・在席管理と、それと連動したメッセージ送信機能の活用。

接客ナビが持つユーザー管理機能を拡張したオペレータ在席管理システムを導入。接客ナビ上から各オペレータの現在の状況を確認でき、さらにそれと連動したメッセージ送信機能（メール、インスタントメッセージ）を活用することで、オペレータ同士のコミュニケーション向上につながっています。

・大規模ユーザー向けに設計（50席以上の会社・コールセンターで利用）。
・標準版はデータベースエンジンに Microsoft SQL Server を採用。
・各社大型PBXが持つ、各種機能を活用可能し、特殊コールセンターにも対応。
　活用例：
　　　NTT αGX シリーズ → 発信機能、受話器連動機能、転送機能
　　　NEC Aspire（アスパイア） シリーズ → ACD機能、IVR機能
・音声活用機能を利用できます。