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| 全国電子電話帳 |
全国約3800万件の電話帳データ連携、住所・氏名・電話番号を取得します。 |
| リンクソフト |
手組みのシステムとの連携、連携ソフト開発及び技術開示、弥生等の市販ソフトとの連携 |
| 連携データ取得更新 |
連携先の電話番号・顧客データ等を辞書マスタに更新します。 |
| 2画面表示 |
1台のパソコンにディスプレイを2台または3台接続します。 |
| ダイヤルイン |
部署毎に違う代表電話をもったり、ダイヤルインサービスを利用して複数の業務対応のできるコールセンターを作るときに使用します。 |
| FAX受信 |
市販のFAX機と組み合わせて受信FAXをPDFファイルに変換し、検索・表示できます。 |
| PC-受話器連動 |
対応者自動セットおよびリンク先への自動ジャンプを行います。 |
| 着信お待たせ |
あふれ呼が発生した場合にロボットが自動で対応し、お待たせモードに入ります。お待たせ時間の長いお客様から先に対応する仕組みです。 |
音
声
活
用 |
通話モニター |
管理者は特定のオペレータの会話をパソコンでモニターできます。 |
| こえめ～る |
通話録音をメールで定額料金制の携帯に送れます。 |
| 電話ロボット(IVR) |
留守録/ロボット代理応答/転送/自動受注 等の機能追加ができます。 |
| 迷惑電話・話中返し |
迷惑電話に対して、話中(お話中、ビジー)を返すことができます。 |
