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◆  接客ナビ製品比較表  ◆

◆ ｢接客ナビ｣シリーズ比較表
  Lシリーズ Mシリーズ Pシリーズ Oシリーズ IPシリーズ Tシリーズ Sシリーズ Rシリーズ
ハード依存性 有り ◎なし 有り ◎なし 有り ○なし 専用ハード ○なし
適合交換機
PBX
ビジネスホン
メーカー		 一部メーカー 全メーカー 一部メーカー 全メーカー Asterisk 全メーカー 独自ハード 全メーカー
録音機能 ○ ◎長時間録音 ○ ◎超時間録音 ◎ ○ ◎ △ハード依存
発信機能 ◎ △ハード依存 ◎ × ◎ × ◎ ×
転　送     ◎          
受話器連動 ◎ ○ ◎ △     ◎  
IVR ○ハード依存 ◎ ○ハード依存 × ○ × ○ ×
ACD ◎ ○(簡易ACD)            
IP電話対応 ◎ ○ ◎ ○ ○ ◎(IP電話専用) ◎ ○
コスト     ○ ◎ ○ ◎ ◎ ○
席数の目安 ～数百席 4～100席 2～数百席 1～50席 1～数百席 2席 1～4席 2～30席
適用分野 大規模 万能 対応PBXを
導入済み
の場合		 万能   店舗・商店 店舗・商店 コスト優先



 ■ タイプ SF,SV,R,PM  ▼ タイプ MX,MV,MVP,L
  ▼ タイプ O,IP,D,A  ▼ オプション概要

◆ ｢接客ナビ｣タイプ別機能比較表

機能　＼　タイプ  S シリーズ R シリーズ P シリーズ
タイプ SF タイプ SV タイプ R タイプ PM
回　線 INS64専用
INS64最大1回線		 アナログ専用
INSのアナログ
変換も可		 INS64専用
INS64最大30回線		 INS・アナログ・IP
混在可
外線増設単位(アナログ換算) 2ch 1,2,3,4ch 2,4,6,8～60ch 2,3,4～数百ch
ビジネスフォン・PBXとの接続 × × ○ ○
IP電話・光電話対応        
付属電話機画像 /
接客ナビ接続図
  
電話機オプション
  
ワイヤレスヘッドセット
オプション		    
価　格 39.8万
2ch CTIコントローラー
ワイヤレス電話機1台		 39.8万
1ch 専用電話機込		 50万
2ch CTIコントローラー込		 -
地図連携機能(※1)
● ● ● ●
発着信データ分析表
● ● ● ●
テキストデータ出力

 ● ● ● ●
伝言メモ機能
● ● ● ●
IPキャリア表示
● ● ● ●

発信規制(簡易版)
× ● × ×
メッセージ/メール送信
● ● ● ●
履歴連動
 ● ● ● ●
お知らせナビ
 ● ● ● ●
オ
プ
シ
ョ
ン
全国電話帳連携
○ ○ ○ ○
音声呼出
○ ○ ○ ○
リンクソフト
○ ○ ○ ○
連携データ取得更新
 ○ ○ ○ ○
2画面表示
○ ○ ○ ○
ダイアルイン
× ○ × ○
(主装置・PBX次第)
FAX受信
× × ○ ○
PC-受話器連動
× ● × ●
発信機能
 ○ ● ○ ●
ターミナルサービス対応
 × × × ○(※2)
着信お待たせ機能
○ × ○ ○
どこでもケータイ
× × × ○
画面転送
○ ○ ○ ●
画面転送＋ポップアップ
× × × ●
音
声
活
用
長時間通話録音
× ● × ○
通話モニター
× × × ○
こえめ～る
× ● × ●
(長時間通話録音オプションが必要)
電話ロボット(IVR)
× ● × ○
(主装置・PBX次第)
 
迷惑電話・話中返し
× × × ○
(主装置・PBX次第)
※1:地図ソフトはシステムに含まれておりません。各クライアントにゼンリン 電子地図帳Ziシリーズ、インクリメントP MapFan.net をインストールするか、Yahoo! Japan の Yahoo!地図 と連携します。
※2:一部機能に制限があります。
●：標準　○:オプション

 ▲タイプ SF,SV,R,PM  ■タイプ X,MV,MVP,L
  ▼ タイプ O,IP,D,A  ▼ オプション概要
◆ ｢接客ナビ｣タイプ別機能比較表

機能　＼　タイプ  M シリーズ L シリーズ
タイプ MX タイプ MV タイプ MVP タイプ L
回　線 INS・アナログ・IP
混在可		 INS・アナログ・IP
混在可		 INS・アナログ・IP
混在可		 機種依存(※2)
外線増設単位(アナログ換算) 4,8,12,16～60ch 4,8,12,16～60ch 4,8,12,16～60ch 機種依存
ビジネスフォン・PBXとの接続 ○ ○ ○ ○
IP電話・光電話対応        
接客ナビ接続図
(クリックすると拡大表示します)		  
価　格 要見積 要見積 要見積 要見積

地図連携機能(※1)

● ● ● ●

発着信データ分析表

● ● ● ●
テキストデータ出力

 ● ● ● ●

伝言メモ機能

● ● ● ●
IPキャリア表示
● ● ● ●

発信規制(簡易版)

● ● ● ●
メッセージ/メール送信
● ● ● ●
履歴連動
 ● ● ● ●
お知らせナビ
 ● ● ● ●
オ
プ
シ
ョ
ン
全国電話帳連携
○ ○ ○ ○
音声呼出
○ ○ ○ ○
リンクソフト
○ ○ ○ ○
連携データ取得更新
 ○ ○ ○ ○
2画面表示
○ ○ ○ ○
ダイアルイン
○ ○ ○ ○
FAX受信
○ ○ ○ ○
PC-受話器連動
○ ○ ○ ○
発信機能
 △ハード構成に依存 △ハード構成に依存 △ハード構成に依存 ○
ターミナルサービス対応
 ○(※3) ○(※3) ○(※3) ○(※3)
着信お待たせ機能
○ ○ ○ ○
どこでもケータイ
× × ○ ○
画面転送
○ ○ ○ ○
画面転送＋ポップアップ
× × × ○
音
声
活
用
長時間通話録音

× ● ● ○

通話モニター

× ○ ○ ○

こえめ～る

× ○ ○ ○

電話ロボット(IVR)

× × ● ○
 
迷惑電話・話中返し
● ● ● ●

※1:地図ソフトはシステムに含まれておりません。各クライアントにゼンリン 電子地図帳Ziシリーズ、インクリメントP MapFan.net をインストールするか、Yahoo! Japan の Yahoo!地図 と連携します。
※2:100席以上のユーザー様での運用を考慮して設計されています。大型の電話交換機と組み合わせて使用することを想定しています。組み合わせる交換機の機種により実現できない機能も出てきますが、弊社の指定できる機種では全ての機能がご使用いただけます。
※ Ｌシリーズは、使用する交換機の種類によりできることに制約がでます。
※3:一部機能に制限があります。
●：標準　○:オプション
 ▲タイプ SF,SV,R,P  ▲ タイプ X,MV,MVP,L  ■ タイプ O,IP,D,A  ▼ オプション概要
◆ ｢接客ナビ｣タイプ別機能比較表

機能　＼　タイプ  O シリーズ IP シリーズ D シリーズ A シリーズ
タイプ O タイプ IP タイプ D タイプ A
回　線 NTTひかり電話など、IP電話専用 Asterisk専用 INS・アナログ・IP
混在可		 アナログ単回線専用
外線増設単位(アナログ換算) 1～30ch程度を推奨
(それ以上も可能)		 1～数百ch 1～数百ch 1ch
ビジネスフォン・PBXとの接続 ○ Asterisk ○  
IP電話・ひかり電話対応 IP電話専用
接客ナビ接続図
(クリックすると拡大表示します)		    
価　格 要見積 要見積 要見積 要見積

地図連携機能(※1)

● ● × ×

発着信データ分析表

● ● × ×
テキストデータ出力

 ● ● × ×

伝言メモ機能

● ● × ×
IPキャリア表示
● ● × ×

発信規制(簡易版)

● ● × ×
メッセージ/メール送信
● ● × ×
履歴連動
 ● ● × ×
お知らせナビ
 ● ● × ×
オ
プ
シ
ョ
ン
全国電話帳連携
○ ○ × ×
音声呼出
○ ○ × ×
リンクソフト
○ ○ ○ ○
連携データ取得更新
 ○ ○ × ×
2画面表示
○ ○ ○ ○
ダイアルイン
○ ○ × ×
FAX受信
○ ○ × ×
PC-受話器連動
× ○ ○ ○
発信機能 × Asterisk △ハード構成に依存 ○
着信お待たせ機能
○ ○ × ×
どこでもケータイ
× × × ×
画面転送
○ ○ × ×
画面転送＋ポップアップ
× × × ×
音
声
活
用
長時間通話録音

● Asterisk × ×
通話モニター

○ Asterisk ○ ○

こえめ～る

○ ○ × ×

電話ロボット(IVR)

× Asterisk × ×
 
迷惑電話・話中返し
× × × ×

※1:各クライアントに地図ソフト ゼンリンＺシリーズをセットアップしていただくと連携できます。地図ソフトはシステムに含まれておりません。
●：標準　○:オプション



 ▲ タイプ SF,SV,R,H ▲ タイプ MX,MV,MVP,L ■ オプション概要
  「接客ナビ」オプションの概要
全国電子電話帳 全国約3800万件の電話帳データ連携、住所・氏名・電話番号を取得します。
リンクソフト 手組みのシステムとの連携、連携ソフト開発及び技術開示、弥生等の市販ソフトとの連携
連携データ取得更新 連携先の電話番号・顧客データ等を辞書マスタに更新します。
2画面表示 1台のパソコンにディスプレイを2台または3台接続します。
ダイヤルイン 部署毎に違う代表電話をもったり、ダイヤルインサービスを利用して複数の業務対応のできるコールセンターを作るときに使用します。
FAX受信 市販のFAX機と組み合わせて受信FAXをPDFファイルに変換し、検索・表示できます。
PC-受話器連動 対応者自動セットおよびリンク先への自動ジャンプを行います。
着信お待たせ あふれ呼が発生した場合にロボットが自動で対応し、お待たせモードに入ります。お待たせ時間の長いお客様から先に対応する仕組みです。
音
声
活
用		 通話モニター 管理者は特定のオペレータの会話をパソコンでモニターできます。
こえめ～る 通話録音をメールで定額料金制の携帯に送れます。
電話ロボット(IVR) 留守録/ロボット代理応答/転送/自動受注　等の機能追加ができます。
迷惑電話・話中返し 迷惑電話に対して、話中(お話中、ビジー)を返すことができます。