製品情報
CRM
[自由の女神]
01 自由の女神の概要
02 電子ファイリングシステム
03 抽出+出力について
04 地図連携
05 「マルチ掲示板」&「宅配ウォッチマン」
09 お問い合せ
資料
[自由の女神 追加ソフト]
(自由の女神 追加ソフト)
カルテ管理
[オーダーエントリー]
(オーダーエントリー)
飲食店向け
[連携・連動・リンク]
(連携リンク事例)
Web接着剤
リンクテクノロジ
連携リンクお問い合せ
インバウンド
[接客ナビ]
01 接客ナビの概要
02 接客ナビ製品比較表
03 導入事例・応用例
04 機能説明・使用方法
05 ターミナルサービス
06 連携(リンク)機能
07 よくあるご質問
08 接客ナビ Type 「G」
09 MINC+接客ナビ
[接客ナビシリーズ]
01 Lシリーズ
02 Mシリーズ
03 Pシリーズ
04 Oシリーズ
05 Dシリーズ
06 Aシリーズ
07 Gシリーズ
08 IPシリーズ
09 Tシリーズ
10 Rシリーズ
11 Sシリーズ
[発信規制システム]
発信規制システム
[インバウンドカタログ]
カタログ(インバウンド)
[見積り・ご相談]
フォーム(インバウンド)
[その他]
(その他)
SKYモニター
Web接着剤
こえめ~る
どこでもケータイ
ケータイ位置情報
リンクテクノロジ
自動通話録音
アウトバウンド
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[ハイブリッド型アウト]
ハイブリッド型アウト概要
[さきがけコール]
01 さきがけコール概要
02 機能説明
03 高度な機能
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01 電話ロボット概要
02 機能説明
03 説明ナビ
[発信ナビ]
01 発信ナビ概要
02 各タイプ比較表
03 電話設備の説明
04 機能説明
[タイプ]
01 リスト発信タイプ
02 どこでも発信タイプ
03 画面自由設計タイプ
04 発信リスト分配タイプ
05 インアウトタイプ
06 エンタープライズタイプ
[発信ロガー]
01 発信ロガー概要
02 機能説明
[導入事例・応用例]
03 導入事例・応用例
[発信規制システム]
発信規制システム
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カタログ(アウトバウンド)
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リンクテクノロジ
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[デマンド交通]
01 デマンド交通 概要
02 機能説明
03 導入事例
04 カタログ(デマンド交通)
05 お問い合せ
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01 どこでも地図 概要
02 訪問履歴分析表
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配達ナビ 概要
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01 どこダス概要
02 タイプ別比較表
03 イメージ(手動送信)
04 イメージ(自動取得)
05 導入事例
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ケータイ位置情報
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01 保険代理店システム
02 機能説明
03 カタログ
04 お問い合せ
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(CTI関連ソフト)
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01 こえめ~る for Skype
02 Skype発信ツール
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カタログ(関連ソフト)
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アンソネットの宝箱
どこDEMO
◆ 接客ナビ製品比較表 ◆
◆ 「接客ナビ」シリーズ比較表
| Lシリーズ | Mシリーズ | Pシリーズ | Oシリーズ | IPシリーズ | Tシリーズ | Sシリーズ | Rシリーズ | |
| ハード依存性 | 有り | ◎なし | 有り | ◎なし | 有り | ○なし | 専用ハード | ○なし |
| 適合交換機 PBX ビジネスホン メーカー |
一部メーカー | 全メーカー | 一部メーカー | 全メーカー | Asterisk | 全メーカー | 独自ハード | 全メーカー |
| 録音機能 | ○ | ◎長時間録音 | ○ | ◎超時間録音 | ◎ | ○ | ◎ | △ハード依存 |
| 発信機能 | ◎ | △ハード依存 | ◎ | × | ◎ | × | ◎ | × |
| 転 送 | ◎ | |||||||
| 受話器連動 | ◎ | ○ | ◎ | △ | ◎ | |||
| IVR | ○ハード依存 | ◎ | ○ハード依存 | × | ○ | × | ○ | × |
| ACD | ◎ | ○(簡易ACD) | ||||||
| IP電話対応 | ◎ | ○ | ◎ | ○ | ○ | ◎(IP電話専用) | ◎ | ○ |
| コスト | ○ | ◎ | ○ | ◎ | ◎ | ○ | ||
| 席数の目安 | ~数百席 | 4~100席 | 2~数百席 | 1~50席 | 1~数百席 | 2席 | 1~4席 | 2~30席 |
| 適用分野 | 大規模 | 万能 | 対応PBXを 導入済み の場合 |
万能 | 店舗・商店 | 店舗・商店 | コスト優先 |
◆ 「接客ナビ」タイプ別機能比較表
| 機能 \ タイプ | S シリーズ | R シリーズ | P シリーズ | |||||
| タイプ SF | タイプ SV | タイプ R | タイプ PM | |||||
| 回 線 | INS64専用 INS64最大1回線 |
アナログ専用 INSのアナログ 変換も可 |
INS64専用 INS64最大30回線 |
INS・アナログ・IP 混在可 |
||||
| 外線増設単位(アナログ換算) | 2ch | 1,2,3,4ch | 2,4,6,8~60ch | 2,3,4~数百ch | ||||
| ビジネスフォン・PBXとの接続 | × | × | ○ | ○ | ||||
| IP電話・光電話対応 | ||||||||
| 付属電話機画像 / 接客ナビ接続図 |
![]() |
![]() |
![]() |
|||||
| 電話機オプション |
![]() ワイヤレスヘッドセット オプション |
|||||||
| 価 格 | 39.8万 2ch CTIコントローラー ワイヤレス電話機1台 |
39.8万 1ch 専用電話機込 |
50万 2ch CTIコントローラー込 |
- | ||||
|
● | ● | ● | ● | ||||
|
● | ● | ● | ● | ||||
|
テキストデータ出力 |
● | ● | ● | ● | ||||
|
● | ● | ● | ● | ||||
|
● | ● | ● | ● | ||||
|
× | ● | × | × | ||||
|
● | ● | ● | ● | ||||
| 履歴連動 |
● | ● | ● | ● | ||||
| お知らせナビ |
● | ● | ● | ● | ||||
| オ プ シ ョ ン |
|
○ | ○ | ○ | ○ | |||
|
○ | ○ | ○ | ○ | ||||
|
○ | ○ | ○ | ○ | ||||
|
連携データ取得更新 |
○ | ○ | ○ | ○ | ||||
|
○ | ○ | ○ | ○ | ||||
|
× | ○ | × | ○ (主装置・PBX次第) |
||||
|
× | × | ○ | ○ | ||||
|
× | ● | × | ● | ||||
|
発信機能 |
○ | ● | ○ | ● | ||||
|
ターミナルサービス対応 |
× | × | × | ○(※2) | ||||
|
○ | × | ○ | ○ | ||||
|
× | × | × | ○ | ||||
|
○ | ○ | ○ | ● | ||||
|
× | × | × | ● | ||||
| 音 声 活 用 |
|
× | ● | × | ○ | |||
|
× | × | × | ○ | ||||
|
× | ● | × | ● (長時間通話録音オプションが必要) |
||||
|
× | ● | × | ○ (主装置・PBX次第) |
||||
|
× | × | × | ○ (主装置・PBX次第) |
||||
※1:地図ソフトはシステムに含まれておりません。各クライアントにゼンリン 電子地図帳Ziシリーズ、インクリメントP MapFan.net をインストールするか、Yahoo! Japan の Yahoo!地図 と連携します。
※2:一部機能に制限があります。
●:標準 ○:オプション
※2:一部機能に制限があります。
●:標準 ○:オプション
◆ 「接客ナビ」タイプ別機能比較表
| 機能 \ タイプ | M シリーズ | L シリーズ | ||||||
| タイプ MX | タイプ MV | タイプ MVP | タイプ L | |||||
| 回 線 | INS・アナログ・IP 混在可 |
INS・アナログ・IP 混在可 |
INS・アナログ・IP 混在可 |
機種依存(※2) | ||||
| 外線増設単位(アナログ換算) | 4,8,12,16~60ch | 4,8,12,16~60ch | 4,8,12,16~60ch | 機種依存 | ||||
| ビジネスフォン・PBXとの接続 | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
| IP電話・光電話対応 | ||||||||
| 接客ナビ接続図 (クリックすると拡大表示します) |
![]() |
|||||||
| 価 格 | 要見積 | 要見積 | 要見積 | 要見積 | ||||
|
● | ● | ● | ● | ||||
|
● | ● | ● | ● | ||||
|
テキストデータ出力 |
● | ● | ● | ● | ||||
|
● | ● | ● | ● | ||||
|
● | ● | ● | ● | ||||
|
● | ● | ● | ● | ||||
|
● | ● | ● | ● | ||||
| 履歴連動 |
● | ● | ● | ● | ||||
| お知らせナビ |
● | ● | ● | ● | ||||
| オ プ シ ョ ン |
|
○ | ○ | ○ | ○ | |||
|
○ | ○ | ○ | ○ | ||||
|
○ | ○ | ○ | ○ | ||||
|
連携データ取得更新 |
○ | ○ | ○ | ○ | ||||
|
○ | ○ | ○ | ○ | ||||
|
○ | ○ | ○ | ○ | ||||
|
○ | ○ | ○ | ○ | ||||
|
○ | ○ | ○ | ○ | ||||
|
発信機能 |
△ハード構成に依存 | △ハード構成に依存 | △ハード構成に依存 | ○ | ||||
|
ターミナルサービス対応 |
○(※3) | ○(※3) | ○(※3) | ○(※3) | ||||
|
○ | ○ | ○ | ○ | ||||
|
× | × | ○ | ○ | ||||
|
○ | ○ | ○ | ○ | ||||
|
× | × | × | ○ | ||||
| 音 声 活 用 |
|
× | ● | ● | ○ | |||
|
× | ○ | ○ | ○ | ||||
|
× | ○ | ○ | ○ | ||||
|
× | × | ● | ○ | ||||
|
● | ● | ● | ● | ||||
※1:地図ソフトはシステムに含まれておりません。各クライアントにゼンリン 電子地図帳Ziシリーズ、インクリメントP MapFan.net をインストールするか、Yahoo! Japan の Yahoo!地図 と連携します。
※2:100席以上のユーザー様での運用を考慮して設計されています。大型の電話交換機と組み合わせて使用することを想定しています。組み合わせる交換機の機種により実現できない機能も出てきますが、弊社の指定できる機種では全ての機能がご使用いただけます。
※ Lシリーズは、使用する交換機の種類によりできることに制約がでます。
※3:一部機能に制限があります。
●:標準 ○:オプション
※2:100席以上のユーザー様での運用を考慮して設計されています。大型の電話交換機と組み合わせて使用することを想定しています。組み合わせる交換機の機種により実現できない機能も出てきますが、弊社の指定できる機種では全ての機能がご使用いただけます。
※ Lシリーズは、使用する交換機の種類によりできることに制約がでます。
※3:一部機能に制限があります。
●:標準 ○:オプション
◆ 「接客ナビ」タイプ別機能比較表
| 機能 \ タイプ | O シリーズ | IP シリーズ | D シリーズ | A シリーズ | ||||
| タイプ O | タイプ IP | タイプ D | タイプ A | |||||
| 回 線 | NTTひかり電話など、IP電話専用 | Asterisk専用 | INS・アナログ・IP 混在可 |
アナログ単回線専用 | ||||
| 外線増設単位(アナログ換算) | 1~30ch程度を推奨 (それ以上も可能) |
1~数百ch | 1~数百ch | 1ch | ||||
| ビジネスフォン・PBXとの接続 | ○ | Asterisk | ○ | |||||
| IP電話・ひかり電話対応 | IP電話専用 | |||||||
| 接客ナビ接続図 (クリックすると拡大表示します) |
![]() |
![]() |
||||||
| 価 格 | 要見積 | 要見積 | 要見積 | 要見積 | ||||
|
● | ● | × | × | ||||
|
● | ● | × | × | ||||
|
テキストデータ出力 |
● | ● | × | × | ||||
|
● | ● | × | × | ||||
|
● | ● | × | × | ||||
|
● | ● | × | × | ||||
|
● | ● | × | × | ||||
| 履歴連動 |
● | ● | × | × | ||||
| お知らせナビ |
● | ● | × | × | ||||
| オ プ シ ョ ン |
|
○ | ○ | × | × | |||
|
○ | ○ | × | × | ||||
|
○ | ○ | ○ | ○ | ||||
|
連携データ取得更新 |
○ | ○ | × | × | ||||
|
○ | ○ | ○ | ○ | ||||
|
○ | ○ | × | × | ||||
|
○ | ○ | × | × | ||||
|
× | ○ | ○ | ○ | ||||
| 発信機能 | × | Asterisk | △ハード構成に依存 | ○ | ||||
|
○ | ○ | × | × | ||||
|
× | × | × | × | ||||
|
○ | ○ | × | × | ||||
|
× | × | × | × | ||||
| 音 声 活 用 |
|
● | Asterisk | × | × | |||
|
○ | Asterisk | ○ | ○ | ||||
|
○ | ○ | × | × | ||||
|
× | Asterisk | × | × | ||||
|
× | × | × | × | ||||
※1:各クライアントに地図ソフト ゼンリンZシリーズをセットアップしていただくと連携できます。地図ソフトはシステムに含まれておりません。
●:標準 ○:オプション
●:標準 ○:オプション
|
||||
| 全国電子電話帳 | 全国約3800万件の電話帳データ連携、住所・氏名・電話番号を取得します。 | |||
| リンクソフト | 手組みのシステムとの連携、連携ソフト開発及び技術開示、弥生等の市販ソフトとの連携 | |||
| 連携データ取得更新 | 連携先の電話番号・顧客データ等を辞書マスタに更新します。 | |||
| 2画面表示 | 1台のパソコンにディスプレイを2台または3台接続します。 | |||
| ダイヤルイン | 部署毎に違う代表電話をもったり、ダイヤルインサービスを利用して複数の業務対応のできるコールセンターを作るときに使用します。 | |||
| FAX受信 | 市販のFAX機と組み合わせて受信FAXをPDFファイルに変換し、検索・表示できます。 | |||
| PC-受話器連動 | 対応者自動セットおよびリンク先への自動ジャンプを行います。 | |||
| 着信お待たせ | あふれ呼が発生した場合にロボットが自動で対応し、お待たせモードに入ります。お待たせ時間の長いお客様から先に対応する仕組みです。 | |||
| 音 声 活 用 |
通話モニター | 管理者は特定のオペレータの会話をパソコンでモニターできます。 | ||
| こえめ~る | 通話録音をメールで定額料金制の携帯に送れます。 | |||
| 電話ロボット(IVR) | 留守録/ロボット代理応答/転送/自動受注 等の機能追加ができます。 | |||
| 迷惑電話・話中返し | 迷惑電話に対して、話中(お話中、ビジー)を返すことができます。 | |||






